Últimamente me da la sensación de que, cuando se habla de Marketing de Automatización, sólo se muestra la aplicabilidad que tiene en modelos de negocio enfocados al cliente final (B2C). Ya sea para las fases TOFU (Top Funnel), cuando nuestra intención es automatizar la adquisición de clientes o potenciales clientes; o para las de BOFU (Bottom Funnel), en las que buscamos cerrar la venta y lograr otros objetivos como upsells, crossells e, incluso, los famosos referidos.
Pero te puedo asegurar que existen tantas (o más) soluciones tecnológicas para automatizar nuestros negocios B2B (Business To Business) como las que tenemos en B2C.
Es precisamente por eso que hoy vamos a dedicarnos a exponerte 5 herramientas que te permitirán automatizar diferentes partes de tu negocio B2B.
¿AUTOMATIZAR TUS VENTAS?
Puede que sea por nuestra filosofía de empresa caracterizada por una obsesión por la obtención de resultados, pero las Ventas (siempre de la mano del Marketing) son el foco principal de nuestros esfuerzos por automatizar los negocios de nuestros clientes.
Y es que en la mayoría de casos, nos encontramos con empresas con enorme potencial de crecimiento (en cuanto a ventas) pero que, a raíz de una falta de conocimiento sobre la materia de la automatización, tienen puntos de dolor como:
- Equipos poco eficientes (casi siempre debido a una mala relación “carga de trabajo-personal contratado”)
- Acciones de venta poco (o nada) digitalizadas
- O incluso estrategias de ventas automatizadas pero sin tener en cuenta el factor humano.
Es por eso que, a continuación, veremos 3 herramientas enfocadas a generar oportunidades de ventas y a gestionarlas de la mejor forma posible:
1. PHANTOMBUSTER
Esta herramienta nos permite encadenar, de forma totalmente automatizada, diferentes acciones relacionadas con nuestras campañas de marketing y ventas digitales.
A parte, también nos facilita mucho la extracción de datos de fuentes como LinkedIn, Instagram, o el mismo Google.
¿Que para qué nos puede servir todo esto? Pues ellos lo ejemplifican bastante bien en su propia web (fíjate en la siguiente imagen); pero si combinamos bien sus funcionalidades, podremos automatizar prácticamente lo que queramos en los canales: LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, Twitter y Google.
2. ACTIVECAMPAIGN
Si todas estas herramientas fueran nuestros hijos, Activecampaigns sería, sin ningún lugar a duda, nuestro hijo favorito (y consentido).
Y es que dicho así, puede sonar algo ridículo. Pero para alguien que se dedica a automatizar embudos de venta y que conoce la relevancia del Email Marketing, esta herramienta es el santo grial.
Activecampaign es un CRM (Customer Relationship Manager) que nos permite alojar, segmentar, etiquetar y puntuar a toda nuestra base de datos.
Pero no destaca sólo por eso, claro. Esta herramienta nos permite construir AUTOMATIZACIONES; que básicamente son circuitos condicionados por los cuales va a pasar nuestro potencial cliente cuanto nos proporcione sus datos.
Con la ayuda de estas automatizaciones podemos automatizar al 100% procesos como estos:
- Calificación numérica de cada lead en base a interacciones con nuestra web o con los mails que le hemos enviado.
- Etiquetaje y segmentación en base a qué producto ha comprado en nuestro ecommerce.
- Ser notificados a nuestro correo o canal de mensajería instantánea habitual cada vez que un lead cumpla una serie de condiciones.
- Personalizar partes del texto de nuestros correos de forma instantánea en función de las condiciones que escojamos.
- Automatizar un bot que atienda a los visitantes de nuestra web y genere ventas de forma automatizada.
- Y mucho, MUCHO más.
3. LINKEDIN SALES NAVIGATOR
Si estás leyendo este artículo en 2021, lo más probable es que haga años que tienes un perfil de LinkedIn. Y en estos últimos años, la empresa que gestiona esta red social, ha hecho grandes avances en el procesamiento y la comercialización de los datos que se producen en su plataforma.
Qué puesto tienes, Dónde has trabajado, Qué nivel de educación tienes, etc. Toda esta información que hemos ofrecido gratuitamente a la plataforma, está siendo comercializada por 2 vías distintas: LinkedIn Ads y LinkedIn Sales Navigator. Hoy te quiero hablar de la segunda.
LinkedIn Sales Navigator es una de las herramientas que obtenemos al contratar LinkedIn Premium y nos sirve para realizar búsquedas muy específicas basadas en criterios como los que mencionábamos en el párrafo anterior. A parte, nos permite buscar tanto perfiles profesionales como empresas.
Este recurso puede ser muy útil en una venta manual (en la que haríamos una búsqueda y contactaríamos uno por uno a nuestros potenciales clientes). Pero si estás en este Blog no es precisamente para perder la mitad de tu jornada laboral llevando a cabo semejante tarea.
Así que déjame recomendarte una de las herramientas de las que ya hemos hablado, Phantombuster, para complementarla con LinkedIn Sales Navigator y poder automatizar y escalar esa acción mientras te tomas un gin tonic a mi salud 😉
Bien, hemos visto una serie de herramientas tremendamente potentes para automatizar distintas partes de nuestros esfuerzos de ventas en B2B. Pero… ¿pueden pueden llegar a ser complementarias? Y voy a ir más allá: ¿pueden llegar a estar conectadas entre sí?
Y la respuesta es (redoble de tambor)… ¡¡Siii!!
Y aquí es donde entra una de nuestras herramientas favoritas. Una tecnología que nos ha permitido ayudar a nuestros clientes a multiplicar sus ventas en piloto automático y a automatizar procesos que nunca creyeron automatizables:
4. ZAPIER
¿Recuerdas que Activecampaign era como nuestro hijo consentido? Bien, pues podríamos decir que Zapier está casi tan mimado como su hermano…
Y es que la verdad es que es una auténtica maravilla para aquellos que no tenemos un conocimiento demasiado técnico, pero queremos automatizar negocios usando un gran abanico de herramientas que nos ayudan a perfeccionar nuestro embudo de ventas.
Zapier es una solución “code-free” (significa algo así como “el cielo para los NO Ingenieros informáticos”) que nos permite conectar muchísimas herramientas entre sí.
Te podría contar casos de uso y el cómo funciona. Pero casi mejor que les deje a ellos venderse:
Bien, ya tenemos 4 de 5. Pero hasta ahora sólo hemos hablado de tecnología que nos ayuda a automatizar la venta. Lo cuál está genial, pero… ¿Y en lo relativo a las finanzas y la gestión de nuestra empresa? ¿Te imaginas una forma de automatizar los cobros de nuestros clientes…? ¡Pues existe!
5. STRIPE
Es muy improbable que no conozcas Stripe hoy en día… Pero por si a caso, te diré que se trata de la segunda pasarela de pago más famosa del mundo (después de Paypal).
Pero es que Stripe tiene una serie de funcionalidades que la hacen una herramienta bastante interesante. En este caso hablaremos de la posibilidad de crear cobros recurrentes para nuestros clientes. Te pongo un ejemplo de empleabilidad:
Nosotros, a parte de pasárnoslo genial escribiendo en este blog, somos una agencia de Marketing de Automatización, y damos servicio a una serie de clientes. A estos clientes les facturamos mensualmente y, hasta hace poco, lo hacíamos como se había hecho toda la vida: adaptando los datos de la plantilla de factura y mandándosela al cliente a principios de mes.
Pero claro, no deja de ser algo manual y cero automatizado. Por lo que conlleva tareas como tener que perseguir a algunos clientes y no olvidarse de mandar ninguna factura el día que toca.
Creando un cobro con recurrencia mensual en Stripe, hemos conseguido eliminar la parte de “cobros” de nuestra lista de preocupaciones.
No sólo lo cobra automáticamente al cliente como si fuera el pago mensual de Netflix; ¡¡sino que genera la factura y se la manda automáticamente!!
En fin… 5/5 ¡Ya lo tenemos!
En nombre de todo el equipo de FIXED Co. esperamos, de todo corazón, que este modesto artículo en nuestro blog te haya ayudado a hacer el día a día de tu empresa un poquito más fácil. Y esperamos, también, que sepas disfrutar al máximo del tiempo que vas a ganar una vez implementadas estas herramientas.
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